Auf Usabilityblog.de bin ich über einen interessanten Artikel gestoßen die ein paar wirklich interessanten Hotel Dienstleistungen präsentiert. So bietet das Freizeit-in nicht nur das übliche Wellnessmenü und einen Fahrservice an, sondern auch ein Kissenmenü, in dem sich der Gast das passende Kissen für seinen Schlaf aussuchen kann. Eine geniale Idee, denn wie oft habe ich in Hotels kein Auge zu gemacht, weil das Kissen zu kuschlig war.

Aber auch die Ansätze der Kundenbindung wie zum Beispiel der Einsatz von Twitter oder das Versenden von Postkarten nachdem man sich registriert hat, sind einfache aber effektive Maßnahmen. Auch hier in Südtirol gibt es bereits Vorreiter in Sachen Web 2.0 und Hotels, aber für die hiesige Verhältnisse doch zu innovative so dass ein verdienter Award ausgeblieben ist.

Aber das ist der Fluch der Innovation, man erkennt sie erst im nachhinein und dann ist es nur so lange innovative bis es jeder nutzt, oder gilt das iPhone immer noch als innovative?

Die Idee ist nicht neu, bereits vor ein paar Jahren gab es das “intelligente Haus” mit dem Kühlschrank der genau wusste wie viel Milch und Butter noch im Kühlschrank ist. Leider hat sich die Idee nicht durchsetzten können, denn irgendwie hatte keiner das Geld bzw. die Lust das ganze Haus neu zu bauen oder zu verkabeln.

Mit Microsoft Kitchen würde Microsoft eine tolle Nische decken, denn in vielen Haushalten ist die Küche der erste Treffpunkt am Morgen und der erste Treffpunkt am Abend wo die Familie alle zusammen kommen. Nachrichten werden am Kühlschrank geklebt, neben dem Telefon in der Küche liegen Namen und Telefonnummern von Personen die angerufen haben. Kalender informieren über die wichtigen Termine der Familie. Die Küche als Kern des Familiengeschen.

Via Techcrunch, Zdnet