Suchen mit Hindernissen – Wie eine Fehlermeldung sich nicht finden lassen will

Computer Probleme zu lösen ist dank Google um einiges leichter geworden. Im Normalfall reicht es die Fehlermeldung 1:1 in Google einzugeben und dann die Ergebnisse durchzuarbeiten. Wenn man Glück hat findet man so die Lösung schon unter den ersten drei Ergebnissen, da eine Fehlermeldung im Title meistens auch die Lösung im Text beinhaltet.

Ich erinnere mich wie ich mich früher durch lange Threads in Foren wühlen musste um dann endlich nach 20 Seiten endlich die Lösung zu finden und testen zu können. Mit dem Siegeszug der Blogs hat sich die Problembekämpfung geändert, der Blogger beschreibt Problem und Lösung in einem Beitrag.

Nun bin ich durch Zufall auf Svens Blog Beitrag über den Windows Live Writer gestoßen in dem er von einem Problem berichtet das wir vom Live Writer Blog schon vor langer Zeit beschrieben haben und auch die passende Lösung publiziert hatten. Was mich stark wunderte, Sven berichtete in seinem Blog Beitrag das er keine Lösung gefunden hatte. Der erste Gedanke der mir durch den Kopf ging „Bitte las live-writer.de noch im Index sein *please*“.

Ein kurzer Check zeigte das alles in Ordnung war, wie konnte es also passieren das Sven die Lösung nicht finden konnte? Die Lösung für dieses Problem, ist die Fehlermeldung selbst, die trägt zwar wie alle Fehlermeldungen eine Nummer, doch befindet sich davor aus unerklärlichen Gründen eine Minus (-) Zeichen.

Svens Suchquery: Live Writer Serverfehler -32700 – Google-Suche

Die passendere Suche: Live Writer Serverfehler 32700 – Google-Suche

Geben nun User diese Fehlermeldungen wie auch sonst üblich, 1:1 ein werden alle Beträge die die Fehlermeldung enthalten aussortiert. Das Ergebnis man findet „andere“ Server Fehler aber sicherlich nie den mit der Fehlermeldung.

Also liebe Software Hersteller, achtet bitte darauf das euer Fehlermeldungen Positive Zahlen enthalten. So erspart ihr euch viele immer wiederkehrende Anrufe in der Hotline .