Firmen Kontaktseite Gestalten

Dieser Artikel befasst sich mit dem Thema der Kontaktseite auf Firmenseiten. Welche Informationen suchen Kunden die mit dir in Kontakt treten wollen und welche Informationen kannst du ihnen anbieten.

• Sichtbarkeit: Achte darauf das du deinen Besucher klar und deutlich vermittelst das du mit ihnen in Kontakt treten möchtest. Positioniere deine Kontaktmöglichkeiten oder den Link zu deiner Kontaktseite gut sichtbar.
• Mehrere Kontakt Variationen: Begrenze den Kontakt nicht nur auf eine Möglichkeit es sei denn dein Geschäft läuft auch ohne Kunden .
• Telefon: Neben einer normalen Telefonnummre solltest du auch eine kostenlose Nummer und die Möglichkeit über Voice-2-IP Lösungen wie z.B. Skype anbieten.
• Fax: Im Zeitalter der E-Mails wird es nicht viele Leute geben die versuchen werden per Fax mit dir in Kontakt zu treten, aber es ist immer noch eine wichtige Nummer um dir Informationen zuzusenden.
• E-Mail: Eine E-Mail Adresse gibt deinen Besuchern das Gefühl das du erreichbar bist. Dieses Gefühl kann ein Kontaktformular niemals vermitteln.
• Kontakt Formular: Ideal für unverbindliche Anfragen. Achte darauf das es so einfach wie möglich gehalten wird und das es nur absolut notwendige Informationen Abfragt („Was haben Sie heute Morgen gefrühstückt?“)
• Chat: Eine Instant Chat Möglichkeit bietet dir die Möglichkeit sich sofort um den Kunden zu kümmern ohne dieser Tage lang warten muss.
• Kunden Feedback: Biete deinen Kunden eine Möglichkeit dir Feedback zu deiner Seite, Produkte oder Services zu geben.
• Anfahrtsbeschreibung: Anfahrtsbeschreibung hilft nicht nur deinem Kunden dich zu besuchen sondern zeigt auch das du es sich um eine echte Firma handelt, die erreichbar ist.
• Betriebszeiten: Wenn die Betriebszeiten begrenzt sind dann veröffentliche diese Zeiten, dies gilt ganz besonders für Telefonsupport.
• Mehrere Kontakt Optionen: Gebe deinen Kunden mehrere Optionen mit wem sie in Kontakt treten können:
• Kundendienst
• Technische Hilfe
• Allgemeine Informationen
• Job Anfrage
• Rechungsabteilung
• Management
• Werbefrei: Werbung auf einer Firmenseite lockt potenzielle Kunden zu der Konkurrenz und macht auch keinen Professionellen Eindruck